デジタル案内代行サービス「ハロータップ」

美術館や博物館等の施設運営者様や、イベント運営者様等の「案内」に関するお困りごとを、"人" と"デジタルツール"の活用により解決します。

こんなお悩みはありませんか？

施設や展示会、イベントに関して電話等での問合せが多く、他の業務に集中できない。

頻繁にイベント等の情報の更新があり、最新情報を複数の職員一律で同じ内容を案内することが大変。

休日・夜間等の業務時間外は問合せに回答できていない。

展示会やイベントの開催日が決まっているため、早期に外部委託を行いたい。

チャットオペレーターや複数のデジタルツールにより問い合わせの案内代行を行うため、ご契約者はコア業務に注力いただけます。
デジタルツールへの設定もNTTネクシアが代行。

デジタルツールにより、休日や業務時間外での対応が可能になるため、お客様満足度の向上につながります。
※ 有人チャットは日中帯のみ。

予め複数のデジタルツール等をパッケージ化し応対シナリオを型化することで、要件定義等の工程を大幅に短縮し、従来の1/3（当社比）の短納期で導入を行うことが可能。

従来より提供している電話での案内代行サービス「ハローダイヤル」の運用ノウハウを活用し、ご契約者さまに代わり"人" と"デジタルツール"を活用し案内を代行します。

は、NTTネクシアにご相談ください。

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