SMS配信
SMS（ショート・メッセージ・サービス）の配信での通知やリマインドをおこなうことでお客さまの"うっかり"をなくし、低コストで履行率アップします。
SMSとは
SMS（ショート・メッセージ・サービス）とは、携帯電話やスマートフォンの電話番号だけでメッセージが送受信できるサービスです。
こんなお悩みはありませんか？
課題1
入金遅れのお客さまへの連絡事務処理（メール・郵便・電話）が煩雑で負担になっている。
課題2
お客さまからの入金確認についてのお問い合わせ対応に時間を取られてしまう。
課題3
来店、訪問工事、配達などのお約束を、お客さまが忘れていたことによる再手配が発生している。
NTTネクシアが解決
NTTネクシアが提供するコンタクトセンター（コールセンター）では、電話対応とSMS配信を効果的に活用することで、より効率的な運用を実現しています。
たとえば、お客さまがご入金をうっかりお忘れの場合などに、メールより開封率が高いSMS を配信し、要件を確実にお伝えすることで、お客さまの履行率向上を図ることができます。
メールアドレスの登録がないお客さまにも配信が可能！
メールアドレスの登録がなくても、スマートフォンや携帯電話の電話番号に配信できるため、より幅広いお客さまへの一括送信が可能です。
SMSなら低コストで、到達率アップ！
番号ポータビリティ（MNP）の普及により、お客さまが携帯キャリアを切り替えても、電話番号はそのまま移行するケースが多くなったため、キャリアメールよりも到達率が高く、低コストで、効果的なリマインドが可能です。
NTTネクシアは豊富な実績で企業さまのSMS配信業務をサポートします。
- 単純なやりとりを低コストでアウトソースしたい
- 入金処理に関わる複雑な処理に手間取っている
- メールアドレス変更による未着を防ぎたい
など、ぜひNTTネクシアにご相談ください。
ご相談やご質問など、
お気軽にお問い合わせください。