営業を支援する多様なバックヤード業務

プロジェクトの背景

情報通信会社の法人営業業務は、多様なサービスメニューを取扱うほか、申込みから開通までの業務も複雑かつ多岐にわたります。企業さまの社員数が減少する中でもマーケットカバーを維持するため、お客さまからの日常的な申込みや簡単な提案、それらに伴う開通手配業務については、分業しアウトソースしたいというニーズがありました。

NTTネクシアは、複雑かつ広範囲にわたる法人向け業務のノウハウを習得しながら安定した運営体制を構築し、お客さま応対や諸手続きを高い品質で実施しています。