資料ダウンロード：
【保存版】コンタクトセンター課題と打ち手の早見表～6つの実践事例つき～

資料概要

お客さまと企業の接点となるコンタクトセンターは、高品質なサービス提供や新たなお客さまの機会創出など、CX向上における重要な役割があります。しかし、多くのコンタクトセンターでは人手不足や応対品質のばらつきが課題となっています。
ぜひ、本資料で取り上げている課題と自社の状況を照らし合わせて、日頃の業務を振り返りにご活用ください。

こんな方におすすめ

• 品質改善
• 業務効率化