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【保存版】つながるコールセンターのためのKPI15個を大公開
～適正運用のためのチェックリスト付～

資料概要

つながるコールセンターを実現し、品質を向上するためにKPI設定が重要な理由は2つあります。本資料では、KPI設定が重要な理由や設定すべきKPIの解説や、チェックリストのテンプレートも紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

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