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AI時代に押さえておくべき コンタクトセンター業界トレンド2024
資料概要
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コンタクトセンターソリューションの需要は右肩上がりに伸長しており、コンタクトセンターの重要度は増しています。本資料では、コンタクトセンターがなぜ重視されるのか、今後重要となる「パーソナライズドCX」などについて解説していますので、ぜひ参考にしてください。
こんな方におすすめ
- 顧客接点(窓口)の強化
- 顧客満足(CS)・顧客体験(CX)の向上
- 業務効率化
- 市民サービスの向上
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