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CX戦略を成功させるポイント～コールセンターがCX向上の鍵～

資料概要

CX戦略とは何かしっかり理解できていない方も多いのではないでしょうか？
CX戦略の成功にはコンタクトセンターが重要な役割を担っています。
CX戦略とはそもそも何か？コンタクトセンターが果たす役割について分かりやすく解説します。

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