組織の見直し及び役員の人事について

　株式会社ＮＴＴネクシア（本社：北海道札幌市、代表取締役社長：高美 浩一）は、以下のとおり組織の見直し及び役員の人事を行います。

　社会でのデジタル化・リモート化・オンライン化の急速な進展を背景に、多くの自治体や企業では、住民やお客様との対応へのＳＮＳ、ＡＩ導入などの顧客接点の多様化・高度化、これにより得られる付加価値情報の活用、更には業務の効率化に向けたアウトソーシングといった課題への対応が急がれています。
　当社は、このように高度化していくご要望に適時適確にお応えするため、これまで培ってきた確かなコミュニケーション力とＮＴＴグループが有する豊富なアセットを活用した、最適なソリューション並びに安心・安全なセンター（業務）運営をご提供させていただく機能を強化した組織へと見直しを行います。

１．組織見直しの概要

(1) ソリューション機能の強化

• 自治体や企業へ最適なソリューションをご提供する「ビジネスソリューション部」を設置
• 法規制などへの対応が難しいとされる金融業界を専門に担当する「金融事業推進本部」を設置
• ＮＴＴグループ各社へ最適なソリューションをご提供する「ＮＴＴ事業推進本部」を設置
• デジタルマーケティングやインサイドセールス機能を充実する「営業企画部」を設置

(2) センター運営機能の強化

• クライアントの大切なお客様との応対業務について、顧客満足度（ＣＳ）や生産性を高めながらデジタル技術の融合による効果性や効率性を推進する「センター運営部」を設置
• クライアントのリスク分散やＢＣＰ・パンデミック対策の強化に向けて、当社各センターを一元的に支援・指導する「センター企画調整部」を設置

(3)サービス開発機能の強化

• 当社のコミュニケーションに関するスキル・ノウハウとＮＴＴグループが有する豊富な技術力を駆使したサービスを開発・提供する「デジタル革新部」を設置

２．組織図

（別紙）ＮＴＴネクシアの組織図を参照願います。

３．実施時期

2021年12月1日

４．役員の人事（委嘱・担当業務）

委嘱日：2021年12月1日

ＮＴＴネクシアは、ヒトとデジタルが融合したサービスの提供により、カスタマーサクセスの実現と課題解決を担う「コミュニティデザイン企業」へと変革してまいります。

＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社ＮＴＴネクシア
企画サービス本部　企画経理部門
企画・広報担当　真久・加藤
電話：011-212-1419

＜参考＞　役員一覧（2021年12月1日以降）

（別紙）NTTネクシアの組織図（セカンド組織は主要組織の抜粋）